PREGUNTAS FRECUENTES

1.- Regístrate en la página web

2.- Selecciona y agrega los productos que quieras a tu carrito de compra.

3.- Si tienes algún cupón, actívalo en el carrito de compra.

4.- Revisa y acepta los términos y condiciones.

5.- Elige la dirección a donde quieres recibir tus productos (aconsejamos hogar en caso de haber alguien para recibir los productos).

6.- Anda al botón de pagar, elige tu medio de pago y sigue el proceso según tu medio de pago.

7.- Recibirás un mail nuestro con la información de tu compra, debes guardar este comprobante.

Realice una compra con cargo a mi tarjeta de crédito, pero aún no recibo confirmación de mi pedido.

Es posible que el pedido no se haya realizado con éxito y el cobro en su tarjeta de crédito o débito se reverse dentro de 48Hrs. Si tienes dudas, puedes escribirnos a hola@wowines.cl o al +569 39479221

DESPACHOS

 ¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Despachamos los días jueves dentro de la Región Metropolitana y mandamos a Regiones vía mensajería por pagar. Si compras un jueves después de las 9.00 am, te llegará el jueves de la semana siguiente. 

¿TENGO DESPACHO A DOMICILIO?

Sí, despachamos a todo Chile.
Primero debes seleccionar el punto de despacho creada en tu libreta de direcciones y, una vez confirmada tu compra, nos encargaremos de enviar tu pedido. 

Puedes revisar los costos de despacho AQUI. 

¿DESPACHAN A TODO CHILE?

Sí, tenemos cobertura a nivel nacional.

¿CUÁL ES EL COSTO DE DESPACHO A REGIÓN?

El costo de despacho depende del peso y zona de entrega. 

¿EN QUÉ CONDICIONES LLEGARÁ MI PEDIDO?

En caso de que uno o más vinos tengan problemas técnicos contáctanos a hola@wowines.cl o a nuestro teléfono: +569 39479221

Revisaremos rápidamente la situación y lo resolveremos de la mejor manera para que puedas disfrutar de nuestros productos.

En todos nuestros despachos, envolvemos nuestras botellas en cajas de cartón para minimizar los daños de nuestros productos en el traslado.

Nuestras vías de transporte realizarán hasta 3 intentos de entrega si no logramos ubicarte, si al tercer intento no logramos entregar, tu caja será retornada a base.

Las entregas se realizan entre las 9:00 y las 19:00 hrs.

Recomendamos siempre verificar la dirección ingresada en la solicitud de compra en winesofwines.com y wowines.cl

¿PUEDO CAMBIAR EL LUGAR EN QUE RECIBIRÉ MI DESPACHO?

El mismo día de la compra, no hay problema en cambiar la dirección de despacho. Fuera de este plazo, para minimizar errores y aumentar la seguridad, NO podemos modificar la dirección.

Escríbenos a redes@pagnel.cl indicando número de pedido y nueva dirección para modificarla en el sistema. 

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO NO HA LLEGADO EN LA FECHA LÍMITE?

En estos casos por favor escribir a hola@wowines.cl o al teléfono: +569 39479221 

¿QUÉ HACER EN CASO QUE MI ORDEN HAYA LLEGADO INCOMPLETA?

Debes verificar primero que la caja venga completamente sellada, de lo contrario no debes recepcionar el pedido.

En caso de que tu pedido venga incompleto, escríbenos a hola@wowines.cl  y pronto nos pondremos en contacto contigo para obtener la información completa de tu caso y darte la mejor solución acorde a su disponibilidad.

MI CUENTA

¿CÓMO ME REGISTRO?

Solo debes ingresar algunos datos y podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especiales. Además, podrás crear listas de productos deseados, revisar tu historial de compras y predeterminar tus datos para compras más rápidas.

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